Garantie, Umtausch Und Rücksendungen

Bei Lackto möchten wir, dass Sie sich bei jedem Einkauf sicher und zufrieden fühlen. Deshalb bieten wir einen einfachen und transparenten Prozess für Rücksendungen, Umtausch und Garantieanfragen.

Hier finden Sie alle Informationen zu Fristen, Bedingungen und dazu, wie Sie Unterstützung für Muttermilch-Schmuck, Nahrungsergänzungsmittel und andere Produkte anfordern können. Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung von Anfang bis Ende positiv ist – mit all der Sorgfalt und dem Respekt, den Sie verdienen.

  • Kundinnen haben 7 Tage nach Bestätigung des Erhalts der Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen, vom Kauf zurückzutreten oder Schäden zu melden, die während des Transports entstanden sind.

    Da wir unsere Mamas sehr wertschätzen und wissen, dass die Mutterschaft besonders in der Zeit nach der Geburt herausfordernd sein kann, verlängern wir diese Frist auf 100 Tage nach der Lieferbestätigung. Unser Ziel ist es, Ihre Erfahrung so einfach und sorgenfrei wie möglich zu gestalten.

    Kontaktieren Sie uns einfach über einen unserer offiziellen Kanäle und bitten Sie um Unterstützung. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess.

    Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

  • Wir versenden jede Bestellung mit großer Sorgfalt und Hingabe, denn wir wissen um ihren Wert und ihre besondere Bedeutung – vor allem, wenn es um unser MotherLove geht. Deshalb sind wir jederzeit bereit, Ihnen bei möglichen Problemen während des Transports zu helfen. Wir möchten, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten von Vertrauen und Sicherheit geprägt ist.

    Sollten Sie eine Bestellung mit einer Unstimmigkeit erhalten (zum Beispiel beschädigte Verpackung, fehlende Artikel oder Produkte, die von Ihrer Bestellung abweichen) oder Fragen zu Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen, die Situation so schnell wie möglich zu klären.

    Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung genau so erhalten, wie sie sein sollte. Unser Team prüft jede Anfrage sorgfältig, und auch wenn wir nicht immer sofort eine Lösung anbieten können, bleibt nichts unbeachtet. Wir geben stets unser Bestes, um alles so schnell wie möglich zu klären.

  • Mama, Sie können ganz beruhigt sein. 🤍 Wir wissen, wie einzigartig und bedeutungsvoll unser MotherLove ist. Weniger als 3% der Muttermilch-Schmuckstücke von Lackto zeigen unerwartete Ergebnisse. Unser Wunsch ist es, dass jede Mutter diesen einzigartigen und oft herausfordernden Moment für immer festhalten kann. Deshalb bieten wir eine BEDINGUNGSLOSE 100-TAGE-GARANTIE AUF MOTHERLOVE.

    Falls Sie die Garantie einmal in Anspruch nehmen müssen, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team und senden Sie uns Fotos Ihres Schmuckstücks (wenn möglich von vorne und von hinten). Wir sprechen mit Ihnen, um zu verstehen, was passiert ist, und helfen Ihnen bestmöglich weiter.

    Fall A: Wenn Sie alle Schritte korrekt befolgt haben, aber dennoch etwas mit unserem Produkt passiert ist, senden wir Ihnen kostenlos die Materialien, damit Sie Ihr MotherLove erneut herstellen können. In diesem Fall kann ein Produktionsvideo uns helfen zu verstehen, was schiefgelaufen ist.

    Fall B: Wenn ein Schritt ausgelassen wurde und Ihr Schmuckstück aufgrund des chemischen Prozesses nicht richtig ausgehärtet ist, senden wir Ihnen ebenfalls die Materialien, damit Sie Ihr Schmuckstück neu herstellen können. Für die Materialien entstehen keine Kosten, lediglich der Versand muss bezahlt werden, da es sich um einen Drittanbieter-Service handelt.

    Hinweis: Wir empfehlen dringend, während der Herstellung ein einfaches Video aufzunehmen. Es muss nichts Aufwendiges sein – Ihre Hände beim Anfertigen des Schmuckstücks reichen völlig aus. So können wir besser verstehen, was passiert ist, das Problem genauer diagnostizieren und erklären, wie es künftig vermieden werden kann. Außerdem entsteht so eine ganz besondere zusätzliche Erinnerung an diesen schönen Moment.

Wie Ihr MotherLove-Schmuckstück Aussehen Sollte

Das Muttermilch-Schmuckstück ist für die Ewigkeit! Es ist ein Schmuckstück, das durch einen chemischen Prozess hergestellt wird und organisches Material in seiner Zusammensetzung enthält. Und so wie Sie und Ihr Baby im Laufe der Zeit wachsen und sich weiterentwickeln, reift auch das Schmuckstück. Es verändert sich von einem helleren Ton zu einem perlmuttartigen Farbton und wird damit nicht nur zu einer Erinnerung an die Stillzeit, sondern auch an die Gegenwart. Es steht für das Wachstum und die Vertiefung der Verbindung zwischen Mutter und Kind.

Genießen Sie jede Nuance und schätzen Sie die Schönheit dieses Schmuckstücks, das Ihre bedingungslose Liebe symbolisiert.

Wenn Ihr MotherLove ein Verhalten zeigt, das von dem oben Beschriebenen abweicht, kontaktieren Sie uns bitte. Möglicherweise ist etwas mit Ihrem Muttermilch-Schmuckstück passiert, und wir werden Ihnen helfen.