Wir versenden jede Bestellung mit größter Sorgfalt und Hingabe, im Bewusstsein des Wertes und der Symbolik, die sie trägt insbesondere, wenn es um unsere MotherLove. Deshalb sind wir bereit, Ihnen bei der Lösung aller Probleme zu helfen, die während des Transports auftreten können. Wir möchten, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten von Vertrauen und Gelassenheit geprägt ist.

Wenn Sie eine Bestellung mit einer Unstimmigkeit erhalten (z. B. beschädigte Verpackung, fehlende Artikel oder andere Produkte als bestellt) oder wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir sind für Sie da, um Ihnen zu helfen und die Situation so schnell wie möglich zu lösen.

Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung genau so erhalten, wie sie sein sollte. Unser Team prüft jede Anfrage sorgfältig, und selbst wenn wir nicht sofort eine Lösung anbieten können, bleibt nichts unbeachtet. Wir tun stets unser Bestes, um alles so schnell wie möglich zu klären.

Mama, Sie können ganz beruhigt sein.🤍 Wir wissen, wie einzigartig und symbolisch unser MotherLove ist. Weniger als 3 % der Muttermilchschmuckstücke von Lackto zeigen unerwartete Ergebnisse. Wir möchten, dass jede Mutter diesen einzigartigen und oft herausfordernden Moment für immer festhalten kann. Deshalb bieten wir eine UNBEDINGTE 100-TAGE-GARANTIE AUF MOTHERLOVE.

Wenn Sie die Garantie jemals in Anspruch nehmen müssen, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team und senden Sie uns Fotos Ihres Schmuckstücks (nach Möglichkeit von vorne und hinten). Wir werden mit Ihnen sprechen, um zu verstehen, was passiert ist, und Ihnen bestmöglich helfen.

Fall A: Wenn Sie alle Schritte korrekt befolgt haben, aber dennoch ein Problem mit unserem Produkt aufgetreten ist, senden wir Ihnen die Materialien, um Ihr MotherLove erneut herzustellen völlig kostenlos. In diesem Fall kann uns ein Produktionsvideo dabei helfen, zu verstehen, was schiefgelaufen ist.

Fall B: Wenn Sie einen Schritt ausgelassen haben und da es sich um einen chemischen Prozess handelt Ihr Schmuckstück nicht korrekt abgeschlossen wurde, senden wir Ihnen trotzdem die Materialien, damit Sie Ihr Schmuckstück neu anfertigen können. Für die Materialien fallen keine Kosten an, lediglich die Versandkosten (ein Drittanbieterdienst) müssen übernommen werden.

Erinnerung:Wir empfehlen Ihnen dringend, ein kurzes Video Ihres Herstellungsprozesses aufzunehmen. Es muss nichts Aufwendiges sein nur Ihre Hände, die das Schmuckstück anfertigen. Das hilft uns, besser zu verstehen, was passiert ist, das Problem klarer zu erkennen und Ihnen zu erklären, wie es in Zukunft vermieden werden kann. Und natürlich wird das Video auch zu einer ganz besonderen zusätzlichen Erinnerung an diesen wunderschönen Moment.