Garanzia, cambi e resi
Noi di Lackto vogliamo che tu ti senta al sicuro e soddisfatta di ogni acquisto. Per questo, offriamo un processo semplice e trasparente per resi, cambi e richieste di garanzia. Qui troverai tutte le informazioni su scadenze, condizioni e come richiedere assistenza per gioielli con latte materno, integratori e altri prodotti. La nostra priorità è assicurarti un'esperienza positiva dall'inizio alla fine, con tutta la cura e il rispetto che meriti.
I clienti hanno 7 giorni di tempo, a partire dalla conferma di ricezione del prodotto, per richiedere un reso, un recesso o segnalare danni causati durante la spedizione. Apprezziamo profondamente le nostre mamme e comprendiamo che la maternità, specialmente durante il periodo post-parto, può essere travolgente. Per questo, per rendere il processo più comodo, estendiamo questo periodo a 100 giorni dopo la conferma di consegna. Vogliamo che la tua esperienza sia serena e senza preoccupazioni.
Ti basterà contattarci attraverso uno dei nostri canali ufficiali e richiedere assistenza. Ti guideremo passo dopo passo attraverso il processo.
Ricorda: tieni a portata di mano il numero del tuo ordine.
Spediamo ogni ordine con grande cura e dedizione, comprendendo il valore e il simbolismo che essi racchiudono, specialmente quando si tratta del nostro MotherLove. Ecco perché siamo pronti ad aiutarti a risolvere qualsiasi problema che possa verificarsi durante il trasporto. Vogliamo che la tua esperienza con i nostri prodotti sia all’insegna della fiducia e della tranquillità.
Se ricevi un ordine con qualsiasi difformità (come imballaggio danneggiato, articoli mancanti o prodotti diversi da quelli ordinati), o se hai domande sulla tua consegna, contatta il nostro team di supporto. Saremo qui per assisterti e risolvere la situazione il più rapidamente possibile.
La nostra priorità è assicurarti di ricevere il tuo ordine esattamente come dovrebbe essere. Il nostro team esamina attentamente ogni richiesta, e anche se non possiamo fornire una soluzione immediata, nulla viene trascurato. Facciamo sempre del nostro meglio per risolvere tutto il più rapidamente possibile.
Mamma, puoi stare tranquilla 🤍 Sappiamo quanto sia unico e simbolico il nostro MotherLove. Meno del 3% dei gioielli di latte materno di Lackto presentano risultati inattesi. Vogliamo che ogni madre abbia immortalato questo momento unico e spesso impegnativo. Ecco perché offriamo una GARANZIA INCONDIZIONATA DI 100 GIORNI SUL MOTHERLOVE.
Se mai dovessi aver bisogno di utilizzare la garanzia, contatta semplicemente il nostro team di supporto e inviaci le foto del tuo gioiello (fronte e retro, se possibile). Parleremo con te per capire cosa è successo e ti aiuteremo nel miglior modo possibile.
Caso A: Se hai seguito correttamente tutti i passaggi ma è successo qualcosa con il nostro prodotto, ti invieremo gratuitamente i materiali per creare nuovamente il tuo MotherLove. In questo caso, un video della produzione può aiutarci a capire cosa è andato storto.
Caso B: Se hai saltato un passaggio, e poiché si tratta di un processo chimico, il tuo gioiello non è stato finalizzato correttamente, ti invieremo comunque i materiali in modo che tu possa rifare il tuo gioiello. Non ci sarà alcun costo per i materiali, solo per la spedizione, che è un servizio di terze parti.
Promemoria: Ti consigliamo vivamente di registrare un semplice video del tuo processo di produzione. Non deve essere nulla di elaborato, solo le tue mani che realizzano il gioiello. Questo ci aiuta a capire meglio cosa è successo, a diagnosticare il problema in modo più chiaro e a spiegare come evitarlo in futuro. Inoltre, naturalmente, diventa un ricordo extra molto speciale di questo bellissimo momento.
Come dovrebbe apparire il tuo gioiello MotherLove
Il gioiello in latte materno è eterno! È un pezzo creato attraverso un processo chimico e contiene materia organica nella sua composizione. E proprio come tu e il tuo bambino crescete ed evolvete nel tempo, anche il gioiello matura. Passa da una tonalità più chiara a un tono più perlato, diventando non solo un ricordo del periodo dell'allattamento ma anche del presente. Rappresenta la crescita e l'approfondimento del legame tra madre e figlio.
Goditi ogni sfumatura e custodisci la bellezza di questo gioiello che simboleggia il tuo amore incondizionato.
Se il tuo AmoreMaterno mostra un comportamento diverso da quello descritto sopra, ti preghiamo di contattarci. Potrebbe essere successo qualcosa con il tuo Gioiello di Latte Materno e ti aiuteremo.
